AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

PÉONI Blumenboutique Doktor-Franz-Rehrl-Platz 4C · 5020 Salzburg · Österreich peoni.at · bb@peoni.at

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Kaufverträge, die zwischen der PÉONI Blumenboutique, vertreten durch Jasmina Mehic & Šejla Mehic, Doktor-Franz-Rehrl-Platz 4C, 5020 Salzburg, Österreich (nachfolgend „Verkäufer") und dem Kunden über folgende Kanäle geschlossen werden:

• Online-Shop unter peoni.at

• Stationäres Ladengeschäft, Doktor-Franz-Rehrl-Platz 4C, 5020 Salzburg

• Telefonbestellungen unter +43 (0)662 230391

• Click & Collect (Online-Bestellung, Abholung vor Ort)

(2) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (gemäß § 1 KSchG).

(4) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer. Ausschließlich für Verbraucher geltende Regelungen sind entsprechend gekennzeichnet.

 

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop, im Ladengeschäft oder in Katalogen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

(2) Online-Shop / Telefonbestellung: Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung (per E-Mail oder mündlich am Telefon) annimmt.

(3) Stationäres Geschäft / Click & Collect: Der Vertrag kommt mit der Übergabe der Ware und der Entgegennahme der Zahlung zustande.

(4) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware oder offensichtlichen Preisfehlern.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

 

§ 3 Naturprodukte – Beschaffenheit und Verfügbarkeit

(1) Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Farb-, Größen- und Formabweichungen gegenüber Produktfotos oder Beschreibungen sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar.

(2) Saisonale Verfügbarkeit: Bestimmte Blumensorten können je nach Jahreszeit nicht verfügbar sein. Der Verkäufer behält sich vor, in solchen Fällen gleichwertige Ersatzware in ähnlicher Farbe und Qualität zu liefern, ohne dass dies einen Mangel begründet.

(3) Der Kunde wird über wesentliche Abweichungen vom Bestellinhalt nach Möglichkeit vorab informiert.

Hinweis: Blumen sind lebende Naturprodukte – geringfügige natürliche Unterschiede sind kein Reklamationsgrund.

 

§ 4 Verderbliche Ware – Ausschluss des Rücktrittsrechts

(1) Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).

(2) Das Rücktrittsrecht ist daher ausgeschlossen für:

• Schnittblumen und Blumensträuße

• Blühende Pflanzen und saisonale Dekoration

• Individuell angefertigte Blumenarrangements und Gestecke

• Alle sonstigen verderblichen Waren

(3) Ein Umtausch oder eine Rückgabe von Blumen und Pflanzen ist – außer im Falle eines berechtigten Mangels gemäß § 5 dieser AGB – ausgeschlossen.

(4) Für nicht verderbliche Waren (z. B. Vasen, Accessoires, Pflegeprodukte) steht Verbrauchern ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, gemäß den geltenden österreichischen und europäischen Rechtsvorschriften. In diesem Fall wird beim Bestellvorgang eine gesonderte Rücktrittsbelehrung bereitgestellt.

Wichtig: Der Ausschluss des Rücktrittsrechts bei verderblicher Ware gilt unabhängig vom Verkaufskanal (Online, Telefon, stationär).

§ 5 Gewährleistung und Reklamationen

(1) Der Verkäufer haftet für Sachmängel nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

(2) Aufgrund der Verderblichkeit der Ware sind Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, beim Verkäufer zu melden. Später gemeldete Mängel können nicht mehr berücksichtigt werden.

(3) Bei berechtigter Reklamation ist der Kunde verpflichtet, den Mangel durch geeignete Dokumentation (z. B. Fotos) nachzuweisen. Der Verkäufer wird nach eigenem Ermessen:

• Nachlieferung gleichwertiger Ware anbieten,

• einen Gutschein oder eine Preisminderung gewähren, oder

• den Kaufpreis erstatten.

(4) Eine Rücksendung verderblicher Waren wird aus hygienischen und logistischen Gründen nicht akzeptiert.

(5) Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Aufgrund der Verderblichkeit von Blumen wird die Mängelprüfungsfrist gemäß § 5 Abs. 2 auf 24 Stunden nach Erhalt beschränkt.

§ 6 Lieferung und Gefahrübergang

(1) Der Verkäufer führt Lieferungen mit dem eigenen Lieferservice durch. Das Liefergebiet ist auf Salzburg / Postleitzahl 5020 beschränkt.

(2) Lieferzeiten: Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich garantiert, es sei denn, sie wurden ausdrücklich als verbindlich bestätigt. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Witterungsbedingungen oder sonstige unvorhersehbare Umstände berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt.

(3) Gefahrübergang: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte Person auf den Kunden über.

(4) Nichtannahme der Lieferung: Kann die Lieferung nicht zugestellt werden (z. B. Abwesenheit des Kunden), ist der Verkäufer berechtigt, nach einem zweiten Zustellversuch die Kosten für die Lieferversuche in Rechnung zu stellen. Eine Erstattung des Kaufpreises für nicht entgegengenommene verderbliche Waren ist ausgeschlossen.

(5) Vorbestellungen: Bei Vorbestellungen (z. B. für Muttertag, Valentinstag) ist eine Stornierung bis spätestens 24 Stunden vor dem gewünschten Lieferdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung ausgeschlossen.

§ 7 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.

(2) Folgende Zahlungsarten werden angeboten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Vorkasse / Banküberweisung (Lieferung nach sofortigem Zahlungseingang)

• Barzahlung vor Ort (stationäres Geschäft / Click & Collect)

(3) Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Betrag sofort auf das angegebene Konto zu überweisen. Andernfalls ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren.

(4) Bei Zahlungsausfall (z. B. Rückbuchung) ist der Verkäufer berechtigt, die anfallenden Bankgebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.

 

§ 8 Pflegehinweise und Sorgfaltspflichten des Kunden

Zur Verlängerung der Haltbarkeit empfiehlt PÉONI:

• Blumen sofort nach Erhalt in frisches, kühles Wasser stellen

• Stiele schräg anschneiden

• Direkte Sonneneinstrahlung und Wärmequellen vermeiden

• Welke Blätter und Blüten regelmäßig entfernen

• Wasser alle 1–2 Tage wechseln und ggf. beiliegendes Blumenfrischhaltemittel verwenden

Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für eine verkürzte Haltbarkeit, die auf unsachgemäße Pflege durch den Kunden zurückzuführen ist.

§ 9 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter peoni.at/policies/privacy-policy. Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: bb@peoni.at

§ 10 Streitbeilegung

(1) Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Verbraucher in Österreich können sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung an die Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) oder die Schlichtungsstelle Telekommunikation wenden, sofern diese sachlich zuständig sind.

 

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand nach österreichischem Recht (insbesondere JN).

(3) Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Salzburg, Österreich.

 

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.