Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht bei Frischblumen – das müssen Sie wissen

Bei PÉONI kaufen Sie frische, handgefertigte Blumenarrangements und lebende Pflanzen – Naturprodukte, die per Definition vergänglich sind. Aus diesem Grund gelten hier besondere gesetzliche Regelungen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeit naturbedingt begrenzt ist, kein Widerrufsrecht.

Das bedeutet: Bestellte Blumen, Sträuße, Gestecke und blühende Pflanzen können nach Lieferung oder Abholung weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Dies gilt für alle Bestellwege – Online-Shop, Telefon und Click & Collect.

Ausnahme: Nicht verderbliche Waren

Für nicht verderbliche Produkte wie Vasen, Pflegemittel oder Accessoires gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. In diesem Fall nehmen wir die Ware unbenutzt und originalverpackt zurück. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter bb@peoni.at.

Qualitätsprobleme & Reklamationen

Qualität liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei uns – mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto.

Kontakt: bb@peoni.at +43 (0)662 230391

Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung – ob Gutschein, Nachlieferung oder Rückerstattung.

 

Zusammenfassung auf einen Blick